Trumpeter Spare Parts

[marturangel]

Ciao Ragazzi,
sapete dirmi se la Trumpeter ha il servizio pezzi di ricambio? Ho cercato sul loro sito c'è la sezione "spare part service" ma se ci clicco sopra mi esce una pagina di errore.
Qualcuno di voi ha avuto a che fare con il servizio di assistenza, sapete dirmi se sono efficenti oppure no?
Grazie Angelo

[FreestyleAurelio]

Ciao Angelo, io non ho mai avuto modo di utilizzare questo servizio.
Io ti suggerirei di scrivere loro una mail.

[marturangel]

Ciao Angelo, io non ho mai avuto modo di utilizzare questo servizio.
Io ti suggerirei di scrivere loro una mail.

Ciao Aurelio, grazie, vediamo se alla mail rispondono e cosa rispondono.

[ponisch]

Prova qui trumpeter spare parts. credo che richiedono la foto del pezzo rotto.
Tempo fa avevano un negozio su aliexpress, ma non riesco trovarlo
Nicola

[marturangel]

Prova qui trumpeter spare parts. credo che richiedono la foto del pezzo rotto.
Tempo fa avevano un negozio su aliexpress, ma non riesco trovarlo
Nicola

Ciao Nicola, ho cliccato sul link da te inserito, ma ahimè e tutto in cinese, e non riesco a trovare nessuna icona che traduca in inglese.
Ciao Angelo

[ponisch]

Io ho usato Google traduttore
Inserisci il link sulla casella da tradurre e clicchi quello che compare nella casella tradotta.
Nicola

[PaoloD]

Per ottenere le parti rotte o anomale devi farne richiesta tramite il loro distributore in italia(https://www.ripasrl.com/) il loro telefono lo trovi sul sito trumpeter nella lista dei distributori mondiali nazione per nazione.
Io per una mia richiesta a tamiya sono dovuto passare per il nostro distributore nazionale

[marturangel]

Per ottenere le parti rotte o anomale devi farne richiesta tramite il loro distributore in italia(https://www.ripasrl.com/) il loro telefono lo trovi sul sito trumpeter nella lista dei distributori mondiali nazione per nazione.
Io per una mia richiesta a tamiya sono dovuto passare per il nostro distributore nazionale

Ciao Paolo, il distributore italiano di cui mi hai inserito il link, l'ho già contattato ma mi ha risposto che avendo acquistato l'oggetto su ebay non poteva fare nulla per eventuali pezzi di ricambio.
Ti risulta sia vera questa loro politica? Quando tu hai fatto richiesta dei pezzi tamiya ti hanno chiesto dove avessi acquistato la scatola?
Ciao Angelo

[PaoloD]

Allora se hai acquistato da un privato devi fare rivalsa su di lui...se fosse un negozio che usa ebay come struttura di vendita potrebbero loro essere responsabili per averti venduto una oggetto fallato ,se hai fatto una transazione tipo paypal dovrebbe essere per 60 protetta in modo da poter rendere l'oggetto ed essere rimborsati, puoi fare una contestazione ad ebay spiegando il tutto..Pero' scrivi una mail a trumpeter direttamente in inglese allegagli la foto del pezzo rotto e la prova di acquisto .Qualora fosse impossibile per cause burocratiche la sostituzione prova a farti fare un offerta per averlo nuovo(ma credo ti diano tutto lo sprue dove è attaccato il rotto).
Ti ho suggerito tutte le varianti ...vedi tu come sia e se sia conveniente procedere.

[marturangel]

Allora se hai acquistato da un privato devi fare rivalsa su di lui...se fosse un negozio che usa ebay come struttura di vendita potrebbero loro essere responsabili per averti venduto una oggetto fallato ,se hai fatto una transazione tipo paypal dovrebbe essere per 60 protetta in modo da poter rendere l'oggetto ed essere rimborsati, puoi fare una contestazione ad ebay spiegando il tutto..Pero' scrivi una mail a trumpeter direttamente in inglese allegagli la foto del pezzo rotto e la prova di acquisto .Qualora fosse impossibile per cause burocratiche la sostituzione prova a farti fare un offerta per averlo nuovo(ma credo ti diano tutto lo sprue dove è attaccato il rotto).
Ti ho suggerito tutte le varianti ...vedi tu come sia e se sia conveniente procedere.

ok grazie Paolo, gentilissimo. Vediamo che succede inviando la mail alla trumpeter
Ciao Angelo