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piacevole esperienza super-hobby.it
- nannolo
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- Che Genere di Modellista?: appassionato di modelli star wars ma riesco a fare danni anche in in altri campi.
L'importante e' creare qualcosa e mettersi alla prova ogni volta cercando di imparare sempre cose nuove. - Aerografo: si
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piacevole esperienza super-hobby.it
Vorrei parlare di una esperienza positiva con il sito di modellismo online dell'oggetto.
Avevo acquistato insieme ad altri oggetti un big ed con le fotoincisioni per il f16 A.
Una volta arrivato il pacco ho avuto una sorpresa. Nella confezione del big ed non c'erano le fotoincisioni del f16 ma del 109 G hasegawa. La busta era chiusa , sigillata e l'etichetta riportava il codice del f16 con la dicitura corretta. All'interno però era sbagliato tutto. In ogni caso l'errore era della eduard e non del negozio.
L'ho comunque fatto presente a superhobby che mi ha in poco tempo risposto che avrebbe ordinato il prodotto in quanto non era al momento disponibile.
In pochi giorni mi hanno inviato una mail in cui mi avvisavano che il corretto big ed era arrivato e che me lo avrebbero inviato subito o con il prossimo mio ordine. Alla mia richiesta se avessi dovuto rispedire le fotoincisioni sbagliate mi hanno detto che erano un omaggio e potevo tenerle.
Insomma ho riscontrato correttezza, attenzione verso il cliente e velocità nel risolvere il problema .
Per questo ho voluto renderlo noto sul forum. Troppo spesso capita che i negozi dimentichino che sono i clienti che li fanno esistere. Invece se li si pone al centro della propria attività è facile che essi si fidelizzino e tornino ad acquistare.
ps visto che si sono comportati correttamente ho deciso di acquistare qualche cosa per farli rientrare delle spese di spedizione (che peraltro sono molto basse ... )
Avevo acquistato insieme ad altri oggetti un big ed con le fotoincisioni per il f16 A.
Una volta arrivato il pacco ho avuto una sorpresa. Nella confezione del big ed non c'erano le fotoincisioni del f16 ma del 109 G hasegawa. La busta era chiusa , sigillata e l'etichetta riportava il codice del f16 con la dicitura corretta. All'interno però era sbagliato tutto. In ogni caso l'errore era della eduard e non del negozio.
L'ho comunque fatto presente a superhobby che mi ha in poco tempo risposto che avrebbe ordinato il prodotto in quanto non era al momento disponibile.
In pochi giorni mi hanno inviato una mail in cui mi avvisavano che il corretto big ed era arrivato e che me lo avrebbero inviato subito o con il prossimo mio ordine. Alla mia richiesta se avessi dovuto rispedire le fotoincisioni sbagliate mi hanno detto che erano un omaggio e potevo tenerle.
Insomma ho riscontrato correttezza, attenzione verso il cliente e velocità nel risolvere il problema .
Per questo ho voluto renderlo noto sul forum. Troppo spesso capita che i negozi dimentichino che sono i clienti che li fanno esistere. Invece se li si pone al centro della propria attività è facile che essi si fidelizzino e tornino ad acquistare.
ps visto che si sono comportati correttamente ho deciso di acquistare qualche cosa per farli rientrare delle spese di spedizione (che peraltro sono molto basse ... )
Ultima modifica di nannolo il 4 settembre 2015, 23:06, modificato 2 volte in totale.
- ponisch
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Re: piacevole esperienza super-hobby.it
Ogni tanto qualcosa di buono
Sono contento per te però ci vuole un bel wip del 109
Nicola
Sono contento per te però ci vuole un bel wip del 109
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- sdl1958
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Re: piacevole esperienza super-hobby.it
Hai fatto bene a postare questo atteggiamento positivo del venditore.
Sono rari. Ragione in piú per complimentarsi con super-hobby
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Ciao
Stefano
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- microciccio
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Re: piacevole esperienza super-hobby.it
Ciao Andrea,
fa piacere sentire che ci sono commercianti che hanno a cuore la relazione col cliente. Hai fatto bene a segnalarlo.
microciccio
fa piacere sentire che ci sono commercianti che hanno a cuore la relazione col cliente. Hai fatto bene a segnalarlo.
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- manto87
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Re: piacevole esperienza super-hobby.it
Concordo con la tua opinione su super-hobby\ mojehobby, sono sempre rimasto soddisfatto con loro, e considera che per una cosa o per l'altra mi servo da loro una volta al mese o più....
...il Miggomane...
- heinkel111
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Re: piacevole esperienza super-hobby.it
Confermo anch'io la velocità e correttezza di super-hobby.
Aggiungo che una cosa simile mi è capitata con Astromodel del sig Balbo di Genova, che per errore mi ha inviato un foglio decal tauromodel di insegne di F104 italiano in 72 al posto di un foglio di svastiche in varie tagli e grandezze.Non ha voluto in restituzione il foglio errato e mi ha rispedito quello corretto in un paio di giorni.
Questo per dire che ci sono commercianti seri e onesti anche in Italia.
Aggiungo che una cosa simile mi è capitata con Astromodel del sig Balbo di Genova, che per errore mi ha inviato un foglio decal tauromodel di insegne di F104 italiano in 72 al posto di un foglio di svastiche in varie tagli e grandezze.Non ha voluto in restituzione il foglio errato e mi ha rispedito quello corretto in un paio di giorni.
Questo per dire che ci sono commercianti seri e onesti anche in Italia.
- PanteraNera
- Jedi Knight
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Re: piacevole esperienza super-hobby.it
Per fortuna c'è ancora qualcuno che mantiene interesse per i clienti, fa bene il suo lavoro e soprattutto é onesto! Ne sono rimasti in pochi....
- noris64
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Re: piacevole esperienza super-hobby.it
Notizie che fanno bene al cuore e ci fanno credere che ancora nella brava gente!!
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- Tato
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Re: piacevole esperienza super-hobby.it
manto87 ha scritto:Concordo con la tua opinione su super-hobby\ mojehobby, sono sempre rimasto soddisfatto con loro, e considera che per una cosa o per l'altra mi servo da loro una volta al mese o più....
almeno a Natale speriamo ti mandino anche il pandoro!
Io ho comprato da loro 4-5 volte nell'ultimo anno e anch'io finora mi son sempre trovato bene. Confermo i bassi costi per le spese di spedizione e la rapidità del servizio - sia di spedizione che di consegna, oltre al fatto che sono fornitissimi nella maggior parte dei settori modellistici oltre che nei colori e nei più svariati accessori e materiali di consumo. Il sito è aggiornato praticamente in tempo reale, quindi se una cosa c'è vuol dire che ce l'hanno pronta per la spedizione, salvo il malaugurato caso che magari sia l'ultimo pezzo e vada venduto nel tempo che passa tra il metterlo nel carrello e procedere al pagamento (in effetti se ci fosse indicato anche il numero di pezzi disponibili sarebbe meglio, ma non si può avere tutto). Peccato che per i negozi italiani tale livello di servizio sia una mera utopia, anche per i più grandi e forniti, salvo rarissime eccezioni. Non posso negare che allo stato presente super hobby è la mia prima scelta quando devo acquistare qualcosa legato al modellismo.
"It all seems so stupid It makes me want to give up - But why should I give up When it all seems so stupid" M. L. Gore, 1983
- pitchup
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Re: piacevole esperienza super-hobby.it
Ciao Andrea
Quanti giri di parole per non dire alla moglie che hai comprato ANCHE le fotoincisioni Eduard per il '109 e che hai speso una fortuna!
"L'Omaggio della casa": questa me la segno anche io perchè è la nuova frontiera della giustificazione alla consorte!
Bravo Andrea
saluti
Quanti giri di parole per non dire alla moglie che hai comprato ANCHE le fotoincisioni Eduard per il '109 e che hai speso una fortuna!
"L'Omaggio della casa": questa me la segno anche io perchè è la nuova frontiera della giustificazione alla consorte!
Bravo Andrea
saluti